Политика обработки персональных данных

/Политика обработки персональных данных

Политика обработки персональных данных

Настоящее Пользовательское Соглашение регулирует отношения между ИП Берлёв Денис Фёдорович ОГРНИП 315774600255975 (далее именуемое — LUNCHBERY), и пользователем сети Интернет (далее – Пользователь) по использованию сервиса LUNCHBERY.
Перед тем как начать использовать сервис LUNCHBERY, Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским Соглашением и присоединиться к нему.
Пользователь присоединяется к настоящему Пользовательскому Соглашению путем совершения одного из следующих конклюдентных действий:

— Нажатие кнопки «Зарегистрироваться» при регистрации на сайте lunchbery.ru, приложении LUNCHBERY, в том числе, мобильном либо приложении в социальных сетях;
— Нажатие кнопки «Заказать» при оформлении заказа Пользователем без авторизации на сайте lunchbery.ru либо приложении LUNCHBERY, в том числе, мобильном либо приложении в социальных сетях, либо в мессенджерах (далее по тексту настоящего Соглашения именуемые – Сайт).

Настоящее Пользовательское Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Принимая настоящее Пользовательское Соглашение, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями, в том числе, в части предоставления согласия LUNCHBERY на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия LUNCHBERY на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания.

1. Предмет Пользовательского Соглашения

1.1 LUNCHBERY предлагает Пользователю доступ к сервису быстрого поиска и заказа готовой еды на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским Соглашением.
1.2 Настоящее Соглашение может быть изменено LUNCHBERY в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на странице сайта www.lunchbery.ru/agreement/, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
1.3. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Соглашения, осуществленных LUNCHBERY, что означает отказ Пользователя от использования сервиса LUNCHBERY.

2. Описание услуг

2.1 Сайт lunchbery.ru является информационной системой, которая предлагает пользователям возможности для заказа готовой еды, реализуемой собственными производственными мощностями LUNCHBERY, а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты заказов.
2.2 Для того, чтобы воспользоваться услугами LUNCHBERY, необходимо иметь компьютер/иное электронное устройство с возможностью доступа в Интернет (WWW).
2.3 Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на Сайте.
2.4 Пользователь оплачивает заказ одним из следующих доступных способов:

  •  2.4.1 непосредственно при получении заказа от службы доставки (собственной курьерской службы либо Партнера Lunchbery) наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами.
  • 2.4.2 on-line оплата на Сайте Lunchbery.ru банковской картой VISA/MasterCard через платежную систему АО «РФИ БАНК». Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт Пользователь.
    При выборе on-line оплаты после оформления Заказа Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную страницу АО «РФИ БАНК», где ему необходимо ввести данные его банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту.
    АО «РФИ БАНК» защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности.АО «РФИ БАНК» не передает данные карты Пользователя Lunchbery третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

Представленная к оплате сумма включает в себя стоимость Заказа и стоимость доставки.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «РФИ БАНК». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. При наличии вопросов по совершенному платежу, Пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов по телефону +7 (495) 27-60-800

2.5 Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своему Личному кабинету. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться автоматически с прикрепленной к Личному кабинету банковской карты без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине Личного кабинета и ввода одноразового пароля, в случае, если банк-эмитент банковской карты клиента предусматривает использование данной защиты.

2.6 В случае отказа Пользователя от Заказа, либо в случае нарушения LUNCHBERY условий реализации продукции, в том числе, но не ограничиваясь:

2.6.1 в случае одностороннего отказа от реализации продукции, нарушения срока доставки или несоответствия качества продукции и т.п., Пользователь обязан в течение 24 часов с момента наступления времени доставки/получения Заказа сообщить LUNCHBERY по e-mail адресу hello@lunchbery.ru о своём отказе от Заказа, предоставить документы, подтверждающие оплату Заказа, и потребовать вернуть уплаченные денежные средства.

Возврат денежных средств в течение 2 (двух) дней с момента оплаты Заказа производится LUNCHBERY.
По истечении 2 (двух) дней с момента оплаты Заказа при неполучении LUNCHBERY уведомления от Пользователя об отказе от Заказа и возврате денежных средств, Заказ считается выполненным, денежные средства за него возврату не подлежат. Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через платежную систему на Сайте банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата, либо на внутренний счет Пользователя в сервисе LUNCHBERY.
2.7 LUNCHBERY вправе отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты «наличными или картой курьеру», в таком случае доступна оплата картой на сайте онлайн.
2.8 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами являются уголовным преступлением.
2.9 Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами платежи, оплаченные банковской картой, могут проверяться LUNCHBERY в рамках имеющихся возможностей. Пользователь, оформивший такой платеж, обязан по запросу, поступившему от LUNCHBERY, предоставить копию необходимых документов для подтверждения правомерного использования банковской карты.

3. Обязательства по использованию сервиса

3.1 Пользователь соглашается предоставить достоверную, полную и актуальную информацию по вопросам, предлагаемым в форме заказа и/или форме регистрации.
3.2 Если Пользователь предоставляет неверную/некорректную информацию или у LUNCHBERY есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, LUNCHBERY имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании сервиса.
3.3 LUNCHBERY оставляет за собой право отказать Пользователю в применении сервиса LUNCHBERY без уведомления Пользователя и/или без объяснения причин.
3.4 Пользователь вправе оформить не более 1 (одного) заказов с применением любых промокодов в сутки.

4. Регистрация Пользователя

4.1 Пользователь соглашается пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Соглашения».
4.2 По завершении процесса регистрации Пользователь получает логин и пароль для доступа в Личный кабинет.
4.3 Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на Сайте LUNCHBERY под его логином и паролем.
4.4 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить LUNCHBERY о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.

5. Условия использования материалов

5.1 Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
5.2 При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.
5.3 LUNCHBERY принадлежит авторское право на использование содержания Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на сайте LUNCHBERY, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.
5.4 Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.
5.5 Пользователь Сети обязуется использовать Сайт только в законных целях.
5.6 Пользователь Сети обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:

— нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
— нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
— способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
— а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

5.7 Пользователь обязуется не размещать на Сайте и не направлять через/посредством Сайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного явно выраженного согласия LUNCHBERY.
5.8 Пользователь обязуется не использовать Сайт для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом LUNCHBERY.
5.9 Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на Сайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на Сайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность за незаконное размещение лежит на Пользователе.
5.10 LUNCHBERY не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.
5.11 LUNCHBERY оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. LUNCHBERY оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя, нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц (в том числе, носящие оскорбительный характер либо порочащие честь, достоинство и репутацию таких лиц).

6. Ответственность

6.1 LUNCHBERY не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение аутсорсинговыми службами доставки своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами.

7. Права собственности  LUNCHBERY

7.1 Пользователь признает и соглашается с тем, что сервис LUNCHBERY и все необходимые программы, связанные с ним, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.

8. Конфиденциальность

8.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Положением о защите персональных данных.
8.2 При регистрации/оформлении заказа на Сайте LUNCHBERY Пользователь предоставляет следующие данные: имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона, адрес доставки заказа.
8.3 В целях исполнения настоящего Пользовательского соглашения LUNCHBERY развивает, оптимизирует и внедряет новый функционал сервиса (включая продукты информационного, рекламного, развлекательного и иного характера), в т.ч. с участием аффилированных лиц и/или партнеров. Для обеспечения реализации указанных целей, а также в целях информирования Пользователей о своих услугах, продвижения LUNCHBERY товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, получения Пользователем персонализированной (таргетированной) рекламы, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведения розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя и качества услуг, оказываемых службами доставки, проверки, исследования и анализа таких данных. Пользователь при регистрации/оформлении заказа соглашается и поручает LUNCHBERY осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку данных, в т.ч. результатов автоматизированной обработки таких данных в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, их передачу аффилированным лицам и/или партнерам во исполнение такого поручения на обработку, а также осуществлять сбор (получение) данных Пользователя и иных связанных с Пользователем данных от аффилированных лиц и/или партнеров.
LUNCHBERY имеет право распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта.
8.4 Под данными, связанными с Пользователем, понимается информация о технических средствах (устройствах) и способах технологического взаимодействия с сервисом LUNCHBERY и/или сервисами аффилированных лиц и/или партнеров (в т. ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, данные о провайдере и иное), об активности Пользователя, а также иные данные, получаемые указанными способами.
8.5 Под обработкой данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, передачу аффилированным лицам и/или партнерам LUNCHBERY, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8.6 LUNCHBERY имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон или через используемые им сервисы партнеров LUNCHBERY (социальные сети, мессенджеры и иные каналы). Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа.
8.6.1 Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
8.6.2 Отказ от получения рекламной и иной информации осуществляется путем редактирования профайла Пользователя либо путем обращения Пользователя в контакт-центр или в отдел поддержки клиентов hello@lunchbery.ru. Пользователь вправе осуществить отзыв согласия на обработку персональных данных путем направления соответствующего заявления с просьбой прекратить обслуживание его профайла в контакт-центр или в отдел поддержки клиентов hello@lunchbery.ru
8.7 LUNCHBERY вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и LUNCHBERY вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с LUNCHBERY договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.8 LUNCHBERY получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.lunchbery.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.9 LUNCHBERY не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
8.10 LUNCHBERY вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом LUNCHBERY обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
8.11 Документы по защите персональных данных:

— Положение о защите персональных данных Клиентов
— Положение о порядке обработки и обеспечения безопасности персональных данных

9. Общие положения

9.1 Настоящее Соглашение регулируется нормами действующего законодательства РФ.
9.2 Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства РФ.
9.3 Ввиду безвозмездности условий настоящего соглашения нормы о защите прав потребителей не могут быть применимы к отношениям между Пользователем и LUNCHBERY.
9.4 Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и LUNCHBERY агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
9.5 По вопросам, связанным с исполнением Соглашения, необходимо обращаться по адресу местонахождения LUNCHBERY: Российская Федерация, 15114, Москва, ул. Хлебозаводский проезд, д. 7, стр. 10, БЦ «РТС» офис 509.